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Versand
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von 40 CHF in der Schweiz und 40 € im übrigen Europa ist er kostenlos. Darunter kostet er 7 CHF in der Schweiz und 9 € in Europa.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versandt. Danach dauert die Lieferung 2 bis 4 Tage in der Schweiz und 4 bis 7 Tage im übrigen Europa. Die Pakete werden in der Schweiz und in Liechtenstein von der Schweizerischen Post und im übrigen Europa von Mondial Relay zugestellt.
In welche Länder liefern Sie?
In die Schweiz und nach Liechtenstein sowie nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, in die Niederlande und nach Portugal. Aus Europa werden die Preise automatisch in Euro angezeigt. Mit dem Menü „CHF / EUR“ oben auf der Seite können Sie die Währung wechseln.
Umtausch und Rückgabe
Die Größe passt nicht, was tun?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Wir schicken Ihnen die richtige Größe. Der Artikel muss ungetragen und in seiner Verpackung sein. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ja. Senden Sie den ungetragenen Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück: Wir erstatten den Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang des Pakets. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Unsere Produkte
Wie wähle ich die richtige Größe?
Unsere Größentabelle nennt Ihnen die Größe je nach Rasse Ihres Hundes. Zwischen zwei Größen nehmen Sie die größere.
Wie pflege ich die Accessoires?
Sie sind maschinenwaschbar. Damit sie länger schön bleiben: Schnallen schließen, in ein Wäschenetz geben, Schonwaschgang bei 30 °C wählen und anschließend an der Luft trocknen lassen, nicht im Trockner.
Was enthält ein Komplettset?
Ein verstellbares Geschirr, ein Halsband, eine Leine und einen Kotbeutelspender, alle im selben Farbton.
Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt: Wir sehen Ihre Kartendaten nie.
Schreiben Sie uns
Eine Frage zu einer Größe, einer Bestellung, einem Geschenk? Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, an contact@willowandco.ch.